琳琅六百

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戴森式入侵应该说，2016年是电吹风史上值得纪念的一年，这一年，一家叫戴森的英国公司，推出了一款圈粉无数的火爆单品——黑科技吹风机Supersonic，其颠覆性的技术和外观设计，以及3000元左右的产品定价震撼了所有业界人士，还让人始料未及的是，这家公司原本是以吸尘器闻名。

他们团队分成三班轮岗，每人每天要接听60-70个投诉，平均每接听一个投诉大约耗时8分钟，中途不许主动挂断，也不许回复规定以外的内容。在岗期间手机要上交，接线员和外界基本处于隔离状态。这样一份工作，底薪只有3000多元，根据接听数量和用户满意度另有一部分绩效奖金。如果长期表现突出，有望转成滴滴的正式员工，在客服金字塔上升一级。

央行暂停缩表后，银行放慢扩表步伐。从资产端看，银行对其他金融机构债权大幅缩减，对非金融机构债权和对其他居民部门债权增长；从负债端看，单位定期存款、对其他金融性公司负债是银行资产负债表负债端的主要增长项目。在以银行主导的金融市场，央行通过降准缩表和主动扩表来支持银行扩表和信用扩张，4月央行暂停缩表但主动扩表力度不强，商业银行放慢扩表步伐。后续央行若不重新缩表或加大力度主动扩表，银行继续扩表、宽信用过程或难以一帆风顺。

值得注意的是，中国人保A股下挫的同时，H股股价却有小幅上涨。截至11月18日收盘，中国人保H股报3.220港元/股，涨0.63%。中国人保A股比H股有明显的溢价，两个市场股价相差2.5倍左右，较此前有所收窄。8月26日，中国人保资产副董事长、总裁王颢在中国人保2019年中期业绩发布会上表示，由于两个市场的投资者结构有明显的不同，所以出现A股溢价是正常的市场反应。人保集团回归A股，市场也是高度关注，对于财产险龙头公司而言，大家都期待在A股市场有一个的合理定价。至于是A股高估还是H股低估，王颢表示，他只能回答中国人保H股肯定是被明显的低估了。

正在扩散蔓延的巴塞罗那动乱被西方主流媒体描述为“西班牙最严重的政治动乱”，定性为“暴力分裂主义行动”。笔者认为有两个值得特别关注的焦点：第一，西班牙政府一贯明确反对分裂行为，坚定维护国家统一，反应及时，措施强硬。两年前通缉“独立派”首领，两任政府首相公开表示对分裂行为“绝不姑息”，对“有组织的暴力行为必须强力制止”。10月18日，看守内阁首相桑切斯严令加区政府现任主席托拉管控局势，平乱止暴。最高法院依法对“独立派”领军人物集体判刑，以儆效尤。警方对暴力抗法者毫不手软，使用“非致命性”武器弹压震慑，挫其锐气。西官方上述对策是合法的、正确的，如西首相所说是“为了维护社会和谐与安定”的正义之举。