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中消协副秘书长王振宇认为，一些领域的售后服务已成为企业发展明显短板。据猎聘大数据研究院统计，当前，市场中客服团队需求量的七成集中在互联网和快消品两个行业。记者了解到，这两类企业在组建客服团队时多选择外包方式。某知名大型跨国企业高管于先生告诉记者，建立售后客服团队成本较高，而企业在这个部分往往投入有限，所以通常选择外包方式。

科创板要持续吸引高质量企业，应至少从监管和券商两个层面下功夫。在券商层面，要尽心尽力做好企业挑选、辅导、推荐工作。要准确把握科创板定位，精准挑选科技创新企业；要更加重视企业的技术研发和成果转化，而非单纯的财务指标，杜绝“短视”和急功近利思想；要有针对性地做好辅导工作，部分拟申报科创板的企业由于成立时间较短、规模较小，公司治理相对薄弱，券商在辅导及申报文件的制作过程中需要付出更多的精力。

责任编辑：魏雨美银美林发表报告称，虽然内险上半年盈利表现向好，多间险企出盈喜，但相信上半年多数险企的新业务价值（VNB）将取得负增长，目前估值低迷也反映市场对VNB期望不高。但该行相信次季相较首季会有好转，对下半年及明年上半年展望也会较佳。主要由于次季起每月保费收入增长动力逐步改善、保障型产品占比较多致利润率上行，及经纪数目于次季回升等。

一方面是Netflix凭借近乎“癫狂”的高投入和内容制作速度在好莱坞大肆扩张，不论是对于顶级人才的吸纳还是奖项的斩获都是这种高投入的直观体现，另一方面Netflix也开始从一家硅谷出身的互联网公司开始逐渐适应好莱坞这一内容王国的游戏规则。1月22日就在今年奥斯卡提名名单揭晓的同时，Netflix正式宣布加入美国电影协会（Motion Picture Association of America，以下简称：MPAA），这一条在普通人眼中或许不起眼的新闻，却对Netflix这家被视为好莱坞“搅局者”的公司有着极其重大的意义，这也是MPAA历史上首次接纳非传统制片厂加入这一协会。

“目前，厂家、商家在售后服务上的投入明显不足。”中国家用电器维修服务协会理事会主席团副主席张彦斌表示，一般厂家在售后服务上的投入能省则省，预算仅为产品定价的不到2%。一些毛利30%左右的家电龙头企业，在售后服务投入上舍不得花钱，结果招致大量消费投诉和品牌质疑。

三年前，当“大开沙界”在上海起步时，也遭遇到了同样的问题。它采用的是单店运营的方法，食材的处理和加工都在店内完成。除了装盘，店员还需完成食材的清理、切配、预调等工作。由于店员并非经过专业训练的厨师，这种运营模式在一定程度上影响了出品效率和菜品质量的稳定性。